Curisy fornirà un rimborso completo* in qualunque dei seguenti casi:

PER PRODOTTI FISICI:

1. Ordini in Ritardo:

Ordini Non trovati, In Transito, In Sospeso, Scaduti con più di 35 giorni (a partire dalla "data di evasione") se:

– Un cliente ha inviato un reclamo (tramite PayPal dispute o altro Gateway, e-mail, ecc.)

– Il cliente ha fornito le informazioni di spedizione complete che includono il nome di spedizione, l'indirizzo, la provincia, il codice postale, il paese e il numero di telefono.

- A volte, l'ordine arriva presso l'ufficio più vicino all'acquirente e viene contrassegnato come in attesa di consegna a causa dell'indirizzo errato o poco chiaro. Ti chiederemo di recarti all'ufficio postale per la consegna o di contattare l'ufficio postale locale.

 

 

2. Ordini Danneggiati:

Curisy fornirà un rimborso/sostituzione completo se:

– L'ordine arriva danneggiato.

– L'ordine arriva danneggiato ma non desideri che la sostituzione venga inviata.

– Per i prodotti elettronici è necessario avviare la controversia Entro E NON Oltre 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

Dovrai fornire a Curisy:

– Foto dell'articolo danneggiato per dimostrare il danno.

Potrebbe essere necessario restituire i prodotti se il team operativo delle controversie richiede un reso.

3. Cattiva Qualità:

La maggior parte degli articoli verrà controllata prima della spedizione, ma a volte gli acquirenti si lamentano ancora dei prodotti ricevuti.

– Imperfezioni come taglia/colori errati, parti mancanti, non funzionanti ecc.

Dovrai fornire a Curisy:

– Foto e/o video degli articoli ricevuti per comprovare le imperfezioni.

Potrebbe essere necessario restituire i prodotti se il team operativo delle controversie richiede un reso.

Per le parti mancanti, Curisy accetta solo di rispedirle invece del rimborso completo.

4. Limiti dei Paesi di consegna:

A causa dei limiti di capacità del metodo di spedizione internazionale, le consegne possono incontrare complicazioni in alcuni paesi di spedizione.

Curisy non accetterà alcuna controversia sulla consegna una volta che l'ordine viene spedito se spedito nei paesi sottostanti：

Haiti, Kyrgyzstan, Madagascar, Mauritius, Bangladesh, Nepal, Nicaragua, Swaziland, Jamaica, Zambia, Ecuador, Peru, Bolivia, Chile, Argentina, Uruguay, Egypt, Sudan, Libya, Algeria, Angola, Bahamas, Benin, Belize City, Burundi, Dominican Republic, Gambia, Grenada, Cuba, Palestine, Mexico, Brazil, Paraguay, Guadaloupe, Reunion Islands, New Caledonia.

E comunque possibile aprire una controversia con molti diversi dalla consegna.

Dovrai fornire a Curisy:

– Foto degli articoli ricevuti per provare i reclami.

5. Limiti del metodo di Spedizione:

Alcuni metodi di spedizione non saranno tracciabili quando gli ordini sono arrivati in alcuni Paesi, Stati o Città, Curisy non accetterà alcuna controversia quando scegli il metodo di spedizione e spedisci nei paesi limite.

Volume del Prodotto in Eccesso: Alcuni prodotti hanno un  volume molto più grande rispetto al peso, e la compagnia di spedizioni addebiterà la spedizione in base al volume anzichè al peso. Normalmente gli ordini che pesano più di 2 Kg e superano il volume avranno questo problema. Dovremo addebitarti in base al volume per il costo di spedizione una volta trovato.

Con lo sviluppo del metodo di spedizione internazionale, i limiti verranno rilasciati in futuro, cambieranno questa regola se ne avremo l'opportunità.

Puoi ancora aprire una controversia con motivi ad eccezione della consegna come al solito.

Dovrai fornire a Curisy:

– Foto degli articoli ricevuti per provare i reclami.

6. La controversia che non è colpa di Curisy:

Curisy non accetterà alcuna controversia ricevuta dall'acquirente con i seguenti motivi:

– All'acquirente non piace il prodotto.

– I prodotti hanno un odore insolito.

– L'acquirente ha acquistato articoli o SKU errati.

– L'indirizzo di spedizione è stato fornito in modo sbagliato.

7. Prodotti restituiti in magazzino:

– Normalmente Curisy sconsiglia di restituire i prodotti al magazzino, perchè la spedizione internazionale è costosa e impiega almeno 3 mesi per arrivare al magazzino. La maggior parte andrà persa durante il ritorno. Inoltre, la maggior parte dei prodotti restituiti verrà danneggiata durante il viaggio.

*I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per evadere l'ordine o come fondi virtuali nella piattaforma. Ricorda che le commissioni sulle transazioni potrebbero essere applicate in base ai conti del cliente. 

PER I PRODOTTI DIGITALI:

Per tutti i nostri prodotti digitali, a causa della natura digitale del prodotto, non possono essere effettuati rimborsi. Tutte le vendite sono definitive.

A ogni modo, crediamo al 100% nella qualità dei nostri prodotti, ecco perchè se ci fosse qualsiasi tipo di problema relativo ai tuoi prodotti digitali, non esitare a contattarci qui e ci prenderemo cura di te nel migliore dei modi!